全国自考真题：2020年10月《企业管理概论》试题与答案（4）

四、案例分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。

29.案例:

进入2018年以来，面对日趋饱和的市场需求和新型汽车产品的激烈竞争，机构日趋庞大的J汽车制造公司出现运营危机，生产出来的多种老款汽车销量不佳。2019年初，新董事长到任后第-把火就是“精兵简政”，削减管理层级，从职能机构中抽出多名管理人员充实到生产销售- -线，逐级下放决策权。此外，新董事长要求务必重视客户需求和新产品开发，并强化售后服务。变革立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高，在买主中赢回了比合同和买卖更重要的信誉和信任。

问题:

(1)分析2019年前后J公司的营销观念变化。在新观念指导下该公司可能会采用哪些做法来提升销售业绩?

(2)指出J公司的管理幅度、组织结构发生的变化，并说明上述改变的意义。
 

30.案例:

两年前，S&A航空公司开始逐步退出国内一、二线城市航线，转而聚焦国内三线城市开展支线运营.通过与旅行社和中间代理商合作，公司推出“空中超市”服务，在飞行途中向旅客销售目的地城市的特色产品和提供旅游服务信息,既拓展收入来源，也提升了旅客体验效果。对于飞行时间在1小时以内的航线，公司不再提供瓶装饮用水和航空餐食，以控制运营成本。公司还联合了国内某高校共同培训乘务人员，不仅满足了公司自身需要，还将人才输送到其他航空公司。商业模式的调整，使公司的盈利能力、竞争优势和发展后动显著提升.

问题:

(1)相对于传统的创新类型，阐述S&A航空公司商业模式创新的特点。

(2)指出S&A航空公司所选择的商业模式创新方式。